City EXPRESS

Pogledajte najčešća pitanja koja korisnici postavljaju tvrtki City Ex d.o.o. Trudit ćemo se otkloniti svaku vašu nedoumicu i na svako vaše pitanje odgovoriti u što kraćem vremenu.

1. Može li fizička osoba poslati paket pouzećem?
Fizička osoba ne može slati pošiljke s otkupnom vrijednošću, ovu usluga pružamo samo pravnim osobama.

2. Do koliko sati se može (u pojedinoj poslovnici) podići pošiljka?
Ovisno o radnom vremenu poslovnice, u većini vrijeme podizanja je do 19:00 sati.
 

3. Prevozimo li skutere ?
Skutere ne prevozimo, radi mogućih oštećenja istih i paketa/robe koju prevozimo.
 

4. Kome se može obratiti ukoliko želi postati djelatnik naše tvrtke?
Zamolbu za posao može poslati na e-mail sektora Kadrovske službe ili osobno predati u poslovnici, a isti se zatim dostavlja u Kadrovsku službu.
 

5. Na koji način se izračunava cijena za gabaritne pošiljke?
Klasičnom tzv. Prevozničkom formulom visina x širina x dužina/6000, tom formulom se dobiva kilaža.
 

6. Što se sve putem CityEX-a može prevesti, a što ne (odnosi se na kućne ljubimce, staklo...)?
CityEX ne prevozi kućne ljubimce, pokvarljivu robu (hranu), zapaljiva sredstva (eksplozivna), otrove, veće staklene površine, odnosno ono što nije u svom originalnom pakovanju i moguća su oštećenja pošiljke i pošiljki koje su u transportu. Sve pošiljke koje su van ovih kategorija prevozimo.
 

7. Nudimo li uslugu selidbe – prijevoza veće količine namještaja (sklopljenog)?
Uslugu selidbe ne odrađujemo.
 

8. Imate li kamion – hladnjaču.?
CityEX u svom voznom parku nema vozilo s rashladnim uređajem
 

9. Kome se mogu obratiti ukoliko su zainteresirani za suradnju.?
Ukoliko želite uspostaviti suradnju između Vaše tvrtke i tvrtke CityEX, možete se obratiti odjelu prodaje koji će Vas kontaktirati i uslugu pokušati prilagoditi Vašim zahtjevima
 

10. Na kojim lokacijama u gradu može predati pošiljku i do kada.?
U gradu Zagrebu postoje šest poslovnicama koje rade do 19:00 sati i sve pošiljke koje se zaprime do 18:30 sati biti će otpremljene isti dan.

 

11. Da li je cijena dostave jednaka za područje cijele RH?
Cijena dostave je ista na području RH. Cijena se određuje prema težini paketa. 

12. Htjeli bismo znati kada će paket koji smo poslali jučer iz Osijeka stići na odredište (Zadar)? 
 Ako niste specificirali vrijeme isporuke , pošiljku ćemo isporučiti u roku 24-48* sati. 

13. Dobila sam obavijest o prispjeću paketa. U kojem roku moram isti podići? 
Paket možete podići u roku 5 (pet) radnih dana. 

14. Kako pošiljka treba biti pakirana da biste mogli istu preuzeti? 
Pošiljku trebate upakirati tako da pakiranje odgovara sadržaju i vrijednosti sadržaja pošiljke. Jedan paket ne bi trebao biti teži od 30 kg. 

15. Da li ću dobiti potvrdu da ste preuzeli paket? 
Ako niste posebno zatražili uslugu povrata dokumenta - ne. Ali na našim stranicama u sustavu Track&Trace možete vidjeti status Vaše pošiljke, pa tako i da li je  isporučena.

16.  Mogu li platiti dostavu gotovinom? 
Uslugu dostave može platiti pošiljatelj ili primatelj, gotovinski ili fakturom u slučaju da posjeduje CityEX kod. 

17.  Htio bih dostaviti vrlo važan dokument na području Zagreba što je prije moguće. Za koliko možete isporučiti dokument? 
 Dokumet možemo dostaviti u roku 120 min od vašeg poziva preko naše usluge hitne gradske dostave 

18. Mogu li saznati status pošiljke koju sam poslao jučer za Split? 
Možete, na našim stranicama pomoću Track&Trace  sustava. Potrebno je znati barkod vaše pošiljke.

19. Gdje mogu osobno predati paket u Zagrebu? 
Paket možete osobno predati u našim poslovnicama.

20. Da li imate poslovnicu u mom gradu? 
Imamo 41 poslovnicu u 39 gradova, a popis i adrese istih možete pronaći ovdje.

21. Želim postati vaš ugovorni klijent, što trebam učiniti?
Ugovorni klijent mogu postati samo pravne osobe. O uvjetima i potrebnim dokumentima se možete informirati ovdje.

22. Kako mogu naručiti dostavu?
Dostavu možete naručiti online ili putem call centra na broj 0800 303 333